FAQ

 

 

 

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La livraison est-elle offerte ?

Oui, la livraison vous est offerte pour toutes vos commandes đŸ€—

 

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Quel est le délai de livraison ?

Le traitement et l'expédition de votre commande s'effectue dans un délai de 2 à 14 jours ouvrés. La livraison gratuite selon votre adresse s'effectue dans un délai de 7 à 21 jours ouvré.

Nous mettons tout en oeuvre pour que votre commande soit expédiée le plus rapidement et qualitativement possible.

 ⚠ Au vue de la situation actuelle liĂ©e au COVID-19, il est probable que nos dĂ©lais de traitement et de livraison soient rallongĂ©s. Nous vous remercions de votre comprĂ©hension et restons Ă  votre disposition pour toute informations complĂ©mentaire concernant votre commande.

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Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande

N'ayez crainte, votre colis arrivera sous peu. Afin de vous proposer des articles divers et qualitatifs, nous travaillons avec différents fournisseurs. Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et de la gestion logistique de nos partenaires d'expédition. 

 

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Puis-je modifier ma commande ?

Vous pouvez modifier votre commande tant que son statut n'est pas arrivé à « en cours de traitement ».

 

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Puis-je annuler ma commande ?

Il est tout-Ă -fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et dĂ©jĂ  en cours de prĂ©paration, les frais d’annulation s’élĂšveront cependant Ă  40% du prix d'achat.

N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter par mail Ă  kaeroscorporation@gmail.com : notre Ă©quipe fera le maximum pour rĂ©pondre Ă  vos besoins ! 

 

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Je souhaite retourner/Ă©changer un article

Vous pouvez nous contacter pour un retour ou un échange dans les 14 jours aprÚs réception.
Pour effectuer un retour, vous devez nous prĂ©senter un reçu ou une preuve d’achat en nous contactant Ă  l'adresse kaeruscorporation@gmail.com accompagnĂ© de votre numĂ©ro de commande. 

Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier d’un retour, votre article doit ĂȘtre inutilisĂ© dans son emballage d'origine et dans le mĂȘme Ă©tat que vous l’avez reçu.

Veuillez noter que les frais de retours sont Ă  votre charge.

Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

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